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Qu'est ce que l'UX ou Expérience Utilisateur ?

Catégorie : Gestion de Projet Web 

En gestion de projet web, on appelle expérience utilisateur (UX) la perception qu'à un utilisateur d'un site web ou d'une application web ou mobile.

Cela inclut la valeur ajoutée concrête que trouve l'utilisateur en utilisant le site (facilité d'utilisation, qualité du service, pertinence de l'information) mais l'UX comprend aussi une dimension émotionnelle et psychologique importante.

Dans la conception de site web centrée utilisateur, le concepteur UX anticipe la perception de l'utilisateur et son comportement afin de le guider vers les objectifs intrinsèques du site. Par exmple, la rapidité d'affichage, le zoning et le design sont bien sûr en jeu mais les fonctionnalités du site font aussi partie de l'UX.

De manière générale, le concepteur UX qui peut être le chef de projet, un designer ou un ergonome spécialisé, doit veiller à l'accessibilité et la pertinence du site par tous les types d'audiences. 

On peut noter que le concept d'expérience utilisateur implique un effacement de la notion de client au profit de celle d'utilisateur.

 

 Crédit photo : William Hook

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