Qu'est-ce qu'un atelier de co-conception dans un projet de développement web ?

Les ateliers de co-conception se distinguent des réunions classiques par leur aspect productif. Comme le souligne le Nielsen Norman Group dans cette courte vidéo, « dans un atelier, on accomplit des choses, alors que dans une réunion, on en discute ».

Lors du processus de conception d’un projet de développement web tel que la création d’un site web ou d’une application web, nos équipes de consultants web s’appuient sur une méthode de conception centrée sur les besoins des utilisateurs. Dans cette optique, l’atelier de co- conception, parfois appelé atelier de conception collaborative, joue un rôle crucial.

 

 

 

Qu'est ce qu'un atelier de co-conception ?

Il s’agit d’une séance de travail qui implique la collaboration étroite et active de différentes parties prenantes dans le processus de conception du projet. Nous considérons l’atelier de co-conception comme un outil essentiel dans cette démarche méthodologique car il permet de définir les parcours utilisateurs pertinents et l’architecture de l’information, assurant ainsi que le site web répondra aux besoins et attentes de toutes les parties prenantes.

 

Pourquoi organiser à un atelier de co-conception ?

Les ateliers de co-conception ne se limitent pas à la construction de sites web ergonomiques. Ils visent également à impliquer activement les équipes dans la création du produit. Grâce à ces ateliers, les équipes se familiarisent avec la méthode de conception centrée sur l’utilisateur. Elles acquièrent une meilleure compréhension des choix faits et se sentent davantage impliquées dans le nouveau projet.

 

Déroulement d’un atelier de co-conception avec nos consultants AMOA spécialisés en développement web

Pré-requis et objectifs

Avant la tenue de l'atelier, notre consultant aura étudié un ensemble de données pertinentes (statistiques, sondages, audit…) et aura dressé le profil des utilisateurs (personas) ainsi que les objectifs poursuivis par l'organisation. Ce dernier aura également mené des interviews d’experts avec des personnes clés de l'organisation. En amont, les participants auront été informés des règles de l'atelier et de ses objectifs.

Côté participant·e·s, pas de préparation nécessaire mais une attention totale pendant la séance, avec la caméra allumée si on est en distanciel !

 

Contenu et déroulement

Contrairement à une simple réunion où les discussions prédominent, un atelier de co-conception vise la productivité. Ainsi, son objectif est de construire précisément les parcours utilisateurs, de définir un processus ou un flux de tâches ou encore de résoudre un problème d'expérience utilisateur.

L’atelier se déroule pendant la phase de conception, après le début de la phase d'entretiens experts, et sa durée est généralement d'environ une heure. L'espace choisi pour l'atelier doit être suffisamment spacieux pour accueillir les participants, et lorsque le regroupement en présentiel n’est pas possible, l'atelier peut également se dérouler en ligne via des outils interactifs habituellement utilisés par les équipes tels que Miro ou Figma.

 

Participants et animation

L'atelier réunit en général de 4 à 6 participants maximum soigneusement choisis avec le client en fonction de leurs connaissances des profils d'utilisateurs ciblés. Il s'agit souvent d'experts de terrain plutôt que de chefs de département.

Durant l’atelier, les participants contribuent activement à la création des parcours utilisateurs en apportant leur expertise sur les objectifs métier et le comportement des utilisateurs.

L’atelier débute souvent par un exercice d'échauffement pour faciliter les échanges et favoriser la prise de contact entre les participants, puis se poursuit avec des exercices practiques de type "tri par carte".

 

En conclusion, l’atelier de co-conception s’avère être un trait d’union fondamental dans la démarche de conception centrée sur les utilisateurs. Il favorise la collaboration, une compréhension plus approfondie des besoins et attentes des utilisateurs, tout en instaurant une dynamique de travail efficace et participative pour la réussite du projet de développement web.

 

Contactez-nous pour vous faire accompagner dans votre projet de développement web  contact@qodop.com !

 

Références pour aller plus loin https://www.nngroup.com/articles/5-ux-workshops/ (en anglais)

Merci à Amélie Mourichon pour l’illustration