Le Label Qualité Numérique, qu’est-ce que c’est ?
qodop a obtenu le Label Qualité Numérique 2026. Concrètement, cela signifie que la satisfaction de nos clients a été vérifiée par un organisme indépendant. Dans cette FAQ, nous vous expliquons simplement ce qu’est ce label, comment il est attribué, et ce qu’il garantit lorsque vous nous confiez votre projet web.
C’est quoi le Label Qualité Numérique ?
C’est un référentiel français d’évaluation des prestataires numériques. Il s’agit d’un dispositif d’intérêt collectif soutenu par les Ministères économiques et financiers et la Direction générale des entreprises (DGE). Son objectif : valoriser les prestataires de qualité et sécuriser les investissements numériques des entreprises. Le référentiel est issu des travaux du groupe de travail DGE – France Num.
Pour une TPE ou une PME qui choisit un partenaire pour sa transformation numérique, c’est un repère objectif : le label identifie un prestataire numérique de confiance sur la base de résultats réels, pas de promesses commerciales.
Qui décerne le label et comment ?
Le label est opéré par ScoreFact, spécialiste de la certification de la satisfaction client en environnement informatique. L’évaluation s’appuie sur les retours des clients ayant bénéficié d’une prestation significative au cours des 12 derniers mois. L’authenticité des réponses est contrôlée, puis un traitement statistique détermine le niveau de satisfaction du parc client audité. Autrement dit : ce sont nos clients qui parlent, pas nous.
Sur quels critères sommes-nous évalués ?
La mesure repose sur 5 critères essentiels : la qualité des prestations, le respect des délais, le respect du budget, la dimension conseil et la relation client. Ce sont précisément les questions que se pose toute entreprise avant de s’engager avec un prestataire. C’est aussi le cœur de notre qualité de service au quotidien.
Combien de temps le label est-il valable ?
Le label est valide 24 mois. Notre statut d’entreprise labellisée repose donc sur une évaluation récente et renouvelable, et non sur une distinction acquise une fois pour toutes.
Qu’est-ce que cela change pour vous ?
Vous disposez d’une garantie indépendante avant même notre premier échange. Que vous soyez une association, une fédération, une institution ou une PME d’Île-de-France à la recherche d’un accompagnement fiable pour votre projet web, le label réduit l’incertitude et sécurise votre décision. C’est exactement l’esprit de notre expertise : un accompagnement transparent, du conseil à la mise en œuvre.
Envie d’en savoir plus sur notre façon de travailler ? Découvrez notre expertise ou parlons de votre projet.
Sources : Label Qualité Numérique – Présentation et bénéfices : labelqualitenumerique.fr