Audit UX

Auditer l'expérience utilisateur

A quoi sert un audit UX?

L'audit UX est conduit par nos consultants UX designers. Il permet de détecter et d'améliorer les problèmes d'ergonomie de votre site web ou de votre outil métier web. Pour un site web, l'audit UX optimisera les conversions, regonflera l'engagement de vos utilisateurs. Dans le cas de l'audit UX d'un de vos outils métier web, nos consultants UX vous donnent les clés pour améliorer la productivité de votre organisation. Attention, l'expertise UX de nos consultants se limite au web (site internet, outil saas, plateforme web...).

Comment se déroule un audit UX ?

Détection des problèmes

La détection de problèmes UX se fait sur 2 niveaux : l'analyse des interfaces et l'analyse des processus. Les interfaces passent par une série de tests techniques et d'analyse de statistiques pour évaluer l'accessibilité et l'ergonomie. Les processus sont audités via des tests et des interviews / sondages des utilisateurs.

L'analyse des problèmes détectés

Les différentes méthodes de résolution des anomalies sont évaluées et priorisées afin de vous proposer un plan d'actions.

Fix des problèmes repérés

Nous pouvons mettre en place les solutions ou vous aider à trouver les bons prestataires pour le faire. Des tests utilisateurs peuvent être mis en place ou simplement des objectifs statistiques sont définis et implémentés dans Google Analytics.

Les outils d'audit UX ?

Pour analyser le comportement de vos utilisateurs nous utilisons une panoplie d'outils : l'analyse de statistiques, le tracking temps réel, les heatmaps, les interviews, les critères d'ergonomie de Bastien et Scapin.

En savoir plus sur l'ergonomie web.

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