Un consultant web, à quoi ça sert ?

Consultant web, consultant SEO, consultant en sécurité, consultant AMOA web : dans cette jungle de dénominations souvent floues, voici notre vision des différents profils de consultants que l'on peut rencontrer qui vous permettront de mieux comprendre à quoi sert un consultant web et comment il peut vous accompagner dans votre projet de développement de site internet ou d'application métier en ligne.

• - qu'est ce qu'un consultant web ?
• - quels sont les différents profils de consultant web?
• - pourquoi faire appel à un consultant web?
• - quels rôles et quelles tâches lui confie-t-on dans un projet de développement web ?

 

Qu'est ce qu'un consultant web ?

Le consultant web ou consultant internet est un consultant spécialisé dans le domaine d'internet. Il peut apporter son expertise sur différents points mais son savoir-faire est bien à jour et très pointu dans ce domaine particulier. Il n'est généralement pas chargé de la production du produit même s'il peut intervenir ponctuellement. Son rôle est de conseiller, accompagner et guider son client dans la mise en place d'un outil ou d'une stratégie sur un point précis. Il peut également être spécialisé dans un domaine d'activité de ses clients  (retail, logistique, secteur associatif...).

 

Quels sont les différents profils de consultant web ?

La liste suivante n'est pas exhaustive car il existe autant de type de consultant web que de domaine du web :

- consultant AMOA web ou AMO : l'Assistant à la Maîtrise d'Ouvrage propose un accompagnement global dans la réalisation du produit. Son expertise englobe tous les domaines techniques du web et de la gestion de projet digital. Il a souvent un ou deux domaines de prédilection (l'UX ou le référencemenent) et il possède nécessairement des capacités humaines d'écoute et d'expression tout comme des compétences en didactique. Il doit être à la fois un technicien et un communiquant. Il est donc un peu de tous les profils suivants.

- consultant + une technologie comme consultant WordPress / consultant Drupal  / consultant iOS ou encore consultant Python... le concept qui se cache sous cette dénomination est souvent flou : parfois développeur, parfois architecte spécialisé sur le CMS. Dans tous les cas, il connait parfaitement la solution technique et donc on peut faire appel à lui quand on travaille sur une problématique particulière sur un CMS.

- consultant en architecture : il est spécialisé sur la mise en place du système complexes (processus, interopérabilité avec d'autres systèmes informatiques, flux de travail). Humainement plus technique, il connait les dernières technologies et les solutions commerciales. Il vous aidera à insérer votre outil dans votre système d'information, il pourra vous guider vers de nouvelles solutions du marché ou dans le développement de solutions sur mesure.

- consultant SEO ou en référencement : parfois appelé consultant SEO/SEM ou consultant analytics ou encore consultant e-marketing. Il travaille sur le référencement naturel et payant de votre site, sur les campagnes de pub en ligne, il configure les outils de suivi des statistiques (Google Analytics, Matomo...), et vous aide sur la stratégie de positionnement et même sur la production de contenus. Il faut donc faire appel à lui pour augmenter sa visibilité sur le web au moment de la conception de l'outil ou une fois en production pour otpimiser sa présence.

- consultant en stratégie digitale : c'est un consultant web analyste. Il travaille sur le business plan, le marketing et la stratégie globale de l'entreprise sur le net (pas seulement le marketing). Il vous aide à mettre en place sur le long terme votre stratégie digitale. Il pourra vous aider à mettre en place des systèmes informatiques complexes avec une dimension commerciale et/ou managériale forte.

- consultant en ergonomie web ou aussi consultant web UX. Il travaille sur la création d'une expérience utilisateur et crée un engagement digital de votre audience. Souvent avec un passé de designer UX, on peut faire appel à lui pour être accompagné sur des projets à forte composante UX comme des applications métier particulières, des sites web ou l'engagement des utilisateurs est délicat.

- consultant en sécurité web : spécialisé dans la sécurité informatique sur le net, il audite et travaille la sécurité de vos outils en ligne. On fait appel à lui lorsqu'un système nécessite une attention particulière au point de vue de la sécurité ... ou bien lorsqu'on a été victime d'une attaque !

- consultant en accessibilité web : l'accessibilité web est un domaine complexe avec des normes précises qui peut parfois nécessiter le recours à un consultant spécialisé. On fait appel à lui quand on a des fortes contraintes d'accessibilité (contraintes légales ou dûes à l'audience). Il va auditer votre site web ou votre outil et proposer des modifications pour que vous puissiez vous conformer à la législation.

 

 

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Pourquoi faire appel à un consultant web ?

Un consultant web apporte un savoir-faire qui n'est pas dans l'entreprise. Souvent cette expertise  est trop pointue pour être disponible en interne. Le besoin est souvent ponctuel et stratégique et émerge lors des péripéties de la vie du produit (refonte de site web ou d'outil métier, ajout de fonctionnalités, migration de technologie, hacking ou problèmes de montée en charge).

Si le consultant web va vous aider à résoudre vos problèmes techniques, il existe aussi de nombreux avantages et raisons pour faire appel à un consultant web : 

- Le consultant web fait monter en compétences vos équipes en partageant son point de vue et son savoir-faire, il ouvre des perspectives d'évolutions à vos équipes et injecte souvent une bouffée d'oxygène dans vos équipes.

- Le consultant web remet à jour les savoirs de l'entreprise. Dans un domaine qui change rapidement comme le web, les agences et les différents acteurs du domaine doivent sans cesse se tenir à jour des technologies et process de production. Un consultant web expert dans un domaine permet de remettre à jour les connaissances des équipes tout comme les méthodes de travail.

- Un consultant web apporte également un regard extérieur sur un projet. Dans ce sens, travailler avec un consultant web permet parfois d'éviter des grosses erreurs mais aussi de faire passer des idées dans l'entreprise plus rapidement que si elles venaient de l'intérieur.

- Un consultant web, c'est aussi des bras en plus pour renforcer vos équipes dans les rushs.

- Un consultant web, notamment le consultant web freelance, est également fort utile pour réaliser des études de façon plus discrête que si l'entreprise le faisait elle-même ou intervenir quand des tensions se font sentir avec le prestataire de développement. 

 

Quelles tâches peut-on confier à un consultant web ?

Un consultant web prend le besoin et le traduit techniquement puis vous aide à le faire réaliser par un prestataire de développement : 

- il organise des ateliers et entretiens de prise de besoin

- il formule le besoin métier d'un point de vue technique en rédigeant un cahier des charges

- il analyse les offres et devis des prestataires

- il vérifie que les livrables suivent les bonnes pratiques et répondent au besoin exprimé

- il accompagne les équipes dans la prise en main de l'outil

 

Quel est le prix d'un consultant web ?

Un consultant web est généralement facturé à la journée de travail. Il existe de grandes disparités sur les tarifs selon la spécialité, la localisation et la structure qui abrite le consultant (freelance ou cabinet). A titre d'exemple un consultant web expert à Paris facture entre 500 et 1800 euros jour HT.

 

 

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 Merci à John Hult pour l'illustration